Foi presa em 1997 na Jamaica, por dirigir em alta velocidade, mas fora isso esteve ausente do noticiário durante alguns anos. Até que retorna com “Lovers Rock” de 2000, que explora mais o lado comercial. Mas mantém sua receita romântica com alguns acréscimos: flerta timidamente com os ritmos eletrônicos na faixa "By Your Side" e até com o reggae, em "Every Word". A balada “King Of Sorrow” ganhou um videoclipe bastante executado na MTV. Em 27 de fevereiro de 2002 ganha o Grammy de melhor álbum Pop por esse disco.

O primeiro álbum ao vivo, “Lovers Live”, foi lançado dois anos depois.