Atormentada pelos problemas domésticos, pelas drogas e a agenda gigante de eventos, Carmen teve um colapso nervoso. Depois de 14 anos longe, ela voltava ao Brasil. Ainda dentro do avião, arrumou-se para parecer bem ao público. Por ordem médica, ficou internada numa suíte do hotel Copacabana Palace, onde passa quatro meses, recebendo apenas visitas da família. Sofria de depressão aguda. Tinha crises de ansiedade ao olhar pela janela do seu quarto e ver o mundo à sua volta. Estava desorientada pelos tratamentos de choque, comuns nessa época, os quais prejudicaram a sua memória e a deixaram abalada.

Então, cercada pelos amigos e pela família, ela começa a dar sinais de vida e melhora.

Passou a atender a convites para se apresentar, e o primeiro foi de Grande Otelo, seu parceiro no Cassino da Urca.